Anastasia Mykonos – Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Σημείωση: Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, είναι δυνατή η επιστροφή. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

1. Η παραγγελία πρέπει να περιέχει όλα τα πρωτότυπα μέρη και συστατικά, και η συσκευασία να είναι άθικτη.

2. Το προϊόν πρέπει να έχει κανονική χρήση. Ζημιές από αμελή χρήση δεν γίνονται δεκτές.

3. Τα προϊόντα που απαιτούν υγιεινή πρέπει να είναι πλήρως καθαρισμένα πριν την επιστροφή.

4. Τα προϊόντα που παραλήφθηκαν ελαττωματικά πρέπει να αναφερθούν άμεσα.

5. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τα έξοδα αποστολής στον πελάτη.

6. Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα αναγνωριστεί επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές εάν υποψιαστούμε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά από τον πελάτη.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Στείλτε email στο: support@anastasia-mykonos.gr

2. Συμπεριλάβετε στο email:

   • Αριθμό παραγγελίας

   • Λόγο επιστροφής

   • Φωτογραφία του προϊόντος (σε περίπτωση ζημιάς)

   • Ονοματεπώνυμο πελάτη

   • Πλήρη διεύθυνση πελάτη

Μετά την αποστολή, θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση για επιστροφή.
Ποτέ μην στέλνετε την επιστροφή στον αρχικό αποστολέα.
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τα έξοδα αποστολής.

Ακύρωση (Δικαίωμα υπαναχώρησης)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα ακύρωσης εάν είναι φυσικό πρόσωπο και η συναλλαγή δεν σχετίζεται κυρίως με επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα.

Όροι Ακύρωσης

• Η περίοδος ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε.

• Λειτουργούμε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, επομένως δεν μπορούμε να σταματήσουμε την αποστολή. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων πριν παραλάβετε τα προϊόντα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Anastasia Mykonos με σαφή δήλωση (π.χ. email) για την απόφασή σας.

• Η ακύρωση ολοκληρώνεται μετά την παραλαβή των προϊόντων από εμάς.

• Το κόστος αποστολής για επιστροφή βαρύνει τον αγοραστή.

Προϊόντα σε μεταφορά

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγάλοι και εκτός του ελέγχου μας.
Αν τα προϊόντα είναι ήδη καθ’ οδόν, δεν είναι δυνατή η ακύρωση πριν τα παραλάβετε. Μετά την παραλαβή, μπορείτε να τα επιστρέψετε. Για ταχύτερη διαδικασία, στείλτε επιβεβαίωση αποστολής.

Συνέπειες Ακύρωσης

• Όλες οι πληρωμές που λάβαμε θα επιστραφούν, εκτός από τα έξοδα παράδοσης (ή τυχόν επιπλέον κόστος αν επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης).

• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

• Δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις για την επιστροφή χρημάτων.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στο κεντρικό μας αποθετήριο στην Ασία, με έξοδα του πελάτη.